Yıllar önce, bağımsız, kar amacı gütmeyen, uygulamalı bir araştırma kuruluşu olan Kanada Konferans Kurulu, çalışanların iş yerinde başarılı olması için ihtiyaç duydukları kritik becerileri listeleyen İstihdam Becerileri 2000+ ‘i geliştirdi. İletişim becerileri, iş yerinde başarılı olmak için gerekli temel becerilerin listesini üstleniyor. On yıl sonra, sosyal medya ağının ve mesajlaşmanın artmasıyla iletişim, iletişimin daha resmi yollarının gerekli olduğu durumlarda bile, daha rahat hale geliyor. Bunun anlamı, genç kuşaktan insanların , iş yerinde etkili iletişim becerilerinin önemini bilemeyecekleri hatta anlayamayacaklarıdır . En büyük liderlere baktığınızda, sahip oldukları özelliklerden biri, etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneğidir. Ayrıca hepsi iletişim becerilerinin önemini vurgulamaktadır.
İletişim becerilerinizi geliştirebilecek belirli şeyler vardır. Bunlar;
İlgili Makaleler
1. Dinle, dinle ve dinle
İnsanlar duyulmakta olduklarını bilmek isterler. Cevabınızı formüle etmek yerine, diğer kişinin ne söylediğini dinleyin. Yanlış anlaşılmaları önlemek için açıklama isteyin. O anda, konuştuğun kişi hayatındaki en önemli kişi olmalı. Bir diğer önemli nokta, bir seferde bir konuşma yapmaktır. Bu, telefonda biriyle konuşuyorsanız, bir e-postaya yanıt vermeyin veya aynı anda bir metin göndermeyin. Diğer kişi senin bölünmemiş dikkatini bilmediğini bilecek.
2. Kiminle Konuştuğuna Dikkat
Bir arkadaşınızla iletişim kurduğunuzda kısaltmaların ve enformel dillerin kullanılması uygun değildir, ancak patronunuza e-posta veya mesaj atıyorsanız, “Hey,” “Slm” veya herhangi bir gayri resmi dile mesajınızda yer yoktur. Diğer kişinin kısaltmanın ne anlama geldiğini bildiğini düşünemezsiniz. Bazı kısaltmalar farklı insanlara farklı anlamlar taşır, yanlış anlaşılmak ister misiniz? Etkili iletişimciler mesajlarını kimlerin konuştuğuna göre hedefler, böylece mesajınızı iletmeye çalışırken diğer kişiyi göz önünde bulundurmaya çalışın.
3. Beden Dili Konuları
Bu yüz yüze toplantılar ve video konferans için önemlidir. Erişilebilir görünmeyi sağlayın, bu yüzden açık beden dili kullanın. Bu, kol hizasınız geçmemelisiniz demektir. Ve göz teması, kurmayı sakın ihmal etmeyin.
4. Göndermeden Önce Mesaj Kontrolü
Yazım ve dil bilgisi hatalarına dikkat etmek hayat kurtarıcıdır, ancak bunlar kusursuz değildir. Kelimelerinizin istenen mesajı ilettiğinden emin olmak için yazdıklarınızı iki kez kontrol edin.
5. Kısa Ama Spesifik Olun
Yazılı ve sözlü iletişim için, kısa ama yeterince spesifik olan uygulama, diğer kişinin söylemeye çalıştığınız şeyi anlaması için yeterli bilgiyi sağlamanızdır. Ve bir e-postayı yanıtlıyorsanız, yanıtınızı oluşturmadan önce e-postanın tamamını okuduğunuzdan emin olun. Yeterli uygulama ile, aynı şeyi tekrar etmemeyi veya çok fazla bilgi vermemeyi öğreneceksiniz.
6. Her Şeyi Yazın
Başka bir kişiyle konuşurken veya toplantıdayken not alın ve hafızanıza güvenmeyin. Konuşma sırasında söylenenleri anladığınızdan emin olmak için bir takip e-postası gönderin.
7. Bazen Telefonu Numarası Almak İyidir
Söyleyecek çok şeyiniz olduğunu düşünüyorsanız, bir e-posta göndermek yerine, kişiyi arayın. E-posta harika, ancak bazen sözlü olarak söylemek zorunda olduğunuz şeyleri iletmek daha kolaydır.
8. Konuşmadan önce düşünün
İletişim becerileri noktasında ülkemizde en az yapılan şey bu başlık sanırım. Konuşmadan önce daima durun, akla ilk gelen şeyleri söylemeyin. Bir dakika durun ve ne söylediğine yada nasıl söylediğine dikkat edin.. Bu alışkanlık utançlardan kaçınmanıza izin verecektir.
9. Herkese Eşit Davranın
Herkese karşı konuşmayın, herkese saygılı davranın. Eğer konuşma noktasında rolünüz ortamın en yetkili kişisi ise herkese eşit davranın.
10. Olumlu Bir Tutum Sergileyin ve Gülümseyin
Telefonda konuşurken bile, gülümseyin çünkü pozitif tavrınız parlayacak ve diğer kişi bunu bilecek. Sık sık gülümsediğinde ve olumlu bir tutum sergilediğinizde, insanlar size olumlu tepki verecektir.
Genel olarak söylediklerim her ne kadar bilinse de çoğu zaman uygulanmıyor. Bunları uygulamak bir kereye mahsus değil bir ömür olmalı.Etkili bir şekilde iletişim kurmak bir çaydanlık becerisidir, bu nedenle yukarıda belirtilen ipuçlarından birkaçını takip ederek iletişim becerilerinizi geliştirmenizi sağlar. Sonuna kadar okuduğunuz için teşekkür eder, bunların dışında kullandığınız bir iletişim beceriniz varsa yorumlar kısmında belirtmenizi rica ederim. Sevgilerle..
cok güzel ve bilgilendiri bir makale olmus tebrikler .
harika bilgiler veriyorsunuz